Link di Assistenza per la carta di identità elettronica CIECome attivare le credenziali CIE di livello 1 e 2?Come posso recuperare il PUK?Sono minorenne, posso usare le credenziali CIE per accedere ai servizi in rete?Cosa cambia con l’introduzione delle credenziali di livello 1 e 2 se già utilizzavo la carta (livello 3) per accedere ai servizi online?Come accedo tramite QR Code?Quali browser posso utilizzare per accedere ai servizi online con la mia CIE?Ho uno smartphone che non supporta la tecnologia NFC. Posso accedere ai servizi online con l’identità digitale CIE?Ho uno smartphone con tecnologia NFC. Come posso accedere ai servizi online con l’identità digitale CIE?Chi posso contattare per problemi sulla Carta di Identità Elettronica?Come faccio a bloccare la mia Carta in caso di furto o smarrimento?Il documento valido per l’espatrio per i soggetti con figli minoriPer i Comuni è possibile consultare le informazioni e le modalità di contatto nella sezione dedicata.
Le credenziali CIECosa sono le credenziali CIE di livello 1?Cosa sono le credenziali CIE di livello 2?Cosa sono le credenziali CIE di livello 3?Come attivare le credenziali CIE di livello 1 e 2?Come usare le credenziali CIE di livello 3?Cosa cambia con l’introduzione delle credenziali di livello 1 e 2 se già utilizzavo la carta (livello 3) per accedere ai servizi online?Sono minorenne, posso usare le credenziali CIE per accedere ai servizi in rete?Costo carta, sicurezza e durata credenziali CIEQuanto costa la Carta di Identità Elettronica (CIE)?L’identità digitale CIE è un servizio a pagamento?Quanto durano le credenziali della CIE?Quanto è sicura la mia identità digitale CIE?Che cosa sono e dove li trovoChe cos’è il codice PIN?Che cos’è il codice PUK?Dove trovo i codici PIN e PUK?Come recuperarliCosa posso fare se ho smarrito il codice PIN?Cosa posso fare se ho smarrito il codice PUK?Quale email e/o numero di telefono devo usare per recuperare il codice PUK?Ho inserito troppe volte un codice PUK errato e ora la mia Carta di Identità Elettronica si è bloccata. Che cosa posso fare?Ho notato che non posso recuperare il codice PUK perché non ho attivato i “blocchi di sicurezza” sul mio cellulare. Che cosa significa?Posso fare una nuova richiesta di recupero del codice PUK se ne ho una già in corso?Perché dalla richiesta di recupero PUK devo aspettare 48 ore prima di potere ottenerlo?Le modalità di accesso alla tua identità digitaleChe cosa sono le diverse modalità di accesso con la tua identità digitale CIE (livello 1, livello 2 e livello 3)?Verifica dei contatti (e-mail e numero di cellulare)Come si verifica il numero di cellulare?Come si verifica l’email?Sto cercando di verificare la mia email e il numero di cellulare ma non ho ancora ricevuto il codice temporaneo di sicurezza (OTP)? Che cosa posso fare?Attivazione delle credenziali di livello 2 con App CieIDCome posso utilizzare l’app CieID per accede con il livello 2 ai servizi online?Come accedo tramite QR Code?Come scaricare l’App CieID?Che cosa significa certificare il mio dispositivo?Come posso cambiare l’identità digitale CIE associata alla mia App CieID?Quando uso la App CieID per autorizzare i miei accessi ai servizi online, compare un messaggio che indica che il mio dispositivo non è il dispositivo predefinito. Cosa devo fare?Quali browser posso utilizzare per accedere ai servizi online con la mia CIE?Ho uno smartphone che non supporta la tecnologia NFC. Posso accedere ai servizi online con l’identità digitale CIE?Ho uno smartphone con tecnologia NFC. Come posso accedere ai servizi online con l’identità digitale CIE?Quali sono le principali funzionalità dell’App CieID?Il mio smartphone non riesce a leggere la mia Carta di Identità Elettronica. Che cosa posso fare?Non ricevo le notifiche push per l’App CieID. Cosa posso fare?
Nicolò Titone
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